常见问题

1. 点击页面右上角“登录/注册”，选择“注册账号”，填写手机号、验证码并设置密码完成注册；
2. 注册后登录账号，在首页或“全部商品”页面选择需要的瓶盖码（如东鹏特饮CDK）；
3. 点击商品卡片的“加入购物车”，或直接点击商品进入详情页点击“立即购买”；
4. 进入购物车确认商品数量，点击“结算”，选择支付方式（微信/支付宝）完成支付；
5. 支付成功后，CDK码将通过“个人中心-我的订单”及预留邮箱发送给您。

个人零售订单支持微信支付、支付宝支付两种方式，支付过程加密，安全便捷；
批发订单（单次采购≥1000个）支持对公转账，具体流程：
1. 联系客服确认采购品类、数量及总价；
2. 客服提供公司对公账户信息；
3. 您完成转账后，将转账凭证发送给客服；
4. 客服确认到账后，1小时内通过邮件/网盘发送CDK码或安排专属对接。

1. 登录账号后，点击右上角“个人中心”（或移动端菜单中的“我的”）；
2. 在个人中心页面找到“我的订单”选项，点击进入订单列表；
3. 订单列表将显示所有订单，包括“待支付”“已支付”“已完成”“已取消”四种状态：
- 待支付：需在24小时内完成支付，超时自动取消；
- 已支付：可点击“查看详情”获取CDK码；
- 已完成：订单已完成，CDK码已发送；
- 已取消：订单未支付超时或手动取消。
若订单状态异常，可联系客服协助查询。

不同品牌瓶盖码使用方式略有差异，以常见品牌为例：
1. 东鹏特饮CDK：打开东鹏特饮APP/微信小程序，进入“红包兑换”页面，输入CDK码即可兑换红包；
2. 王老吉瓶盖码：微信扫描王老吉瓶盖内侧二维码，或进入“王老吉官方商城”小程序，输入CDK兑换积分/优惠券；
3. 康师傅系列：打开康师傅“再来一瓶”活动页面，输入CDK码参与兑换或抽奖。
有效期说明：所有CDK码有效期均标注在商品详情页，一般为1-2年（从购买日起算），建议购买后3个月内使用完毕，避免因品牌活动调整导致无法兑换。

若遇到CDK码无效或已被使用的情况，请按以下步骤处理：
1. 确认CDK码输入是否正确（区分大小写，注意空格），建议直接复制粘贴；
2. 检查是否已超过商品详情页标注的有效期，过期码无法使用；
3. 若以上均无问题，可能是系统延迟或码段异常，请立即联系客服，提供以下信息：
- 订单编号（个人中心-我的订单可查）；
- 无效的CDK码截图；
- 兑换时的错误提示截图；
客服将在1小时内核实，确认问题后将为您更换新的CDK码或办理全额退款。

1. 批发起订量：所有品牌瓶盖码批发起订量均为1000个/品类，支持混合采购（如东鹏500个+王老吉500个）；
2. 批发优惠政策（按单次采购量计算）：
- 1000-4999个：享9折优惠，免运费（电子码无实物运费，仅实物商品适用）；
- 5000-9999个：享8折优惠，额外赠送1%备用码（预防无效码）；
- 10000个及以上：享7折优惠，赠送2%备用码，专属客服对接；
- 长期合作客户（连续3个月每月采购≥5000个）：在对应折扣基础上再享5%优惠，支持账期（需签订合作协议）。
具体优惠可联系客服，根据采购计划定制方案。

批发CDK码默认通过以下方式交付：
1. 小批量（1000-5000个）：发送至您预留的邮箱，格式为Excel表格（包含CDK码、有效期、使用说明）；
2. 大批量（5000个以上）：通过百度网盘/阿里云盘分享链接，包含加密Excel文件（密码随邮件发送）；
支持分批次交付，需在采购时与客服约定：
- 约定交付时间（如每月1号、15号各交付50%）；
- 约定交付数量（按您的销售节奏拆分）；
分批次交付需支付50%预付款，剩余款项在最后一批次交付前结清，所有批次均提供备用码保障。

若CDK码无法使用，可在购买后30天内申请售后，流程如下：
1. 收集凭证：订单编号、无效CDK码、兑换错误提示截图；
2. 申请方式：
- 自助申请：个人中心-我的订单-找到对应订单-点击“申请售后”，上传凭证并说明问题；
- 客服申请：联系微信/QQ客服，发送凭证并说明问题；
3. 审核处理：客服将在1小时内核实，确认问题后：
- 可选择“更换”：24小时内发送新的CDK码；
- 可选择“退款”：个人订单3-5个工作日内原路退回，对公订单7个工作日内退回；
注：若因您个人原因（如输入错误、超过有效期）导致无法使用，不支持售后哦~

根据订单状态不同，取消退款规则如下：
1. 待支付订单：无需申请，24小时内未支付将自动取消，或在“我的订单”中点击“取消订单”；
2. 已支付未发货订单（CDK未发送）：
- 个人订单：在“我的订单”点击“申请退款”，选择退款原因，客服将在12小时内审核，审核通过后3-5个工作日原路退回；
- 批发订单：需联系客服说明取消原因，若已生成CDK码需承担10%手续费，未生成则全额退款；
3. 已发货订单（CDK已发送）：若未使用且在有效期内，可申请退款（需扣除20%手续费）；若已使用或超过有效期，不支持退款。
退款进度可在“个人中心-售后记录”中查询，有疑问可联系客服跟进。

网站支持开具增值税普通发票和增值税专用发票，申请流程如下：
1. 个人订单：单次消费满100元可申请，在“我的订单”找到对应订单，点击“申请发票”，填写发票抬头、税号、邮箱（电子票）或收货地址（纸质票）；
2. 批发订单：默认开具增值税专用发票，在支付完成后联系客服，提供以下信息：
- 公司名称、纳税人识别号；
- 地址、电话；
- 开户行及账号；
- 发票邮寄地址；
3. 开票时间：电子票申请后1-3个工作日发送至邮箱，纸质票3-7个工作日寄出（顺丰到付）；
注：发票金额按实际支付金额开具，开票内容为“信息技术服务*数字权益”。